为什么不能让美容师留在你店里?增量市场越来越小,但更悲观的现象是越来越多的门店留不住美容师 。春节过后,很多店的几位美容师因为各种原因辞职 。
马云曾经说过,员工离职的原因有很多,但都可以归结为两点,那就是钱不到位或者心受委屈 。
美容师离职真的是因为缺钱吗?
2020年底发布的生活服务业求职大数据显示,生活服务业的前十大活跃岗位分别是美容师、美发师、美发助理/学徒、美容助理/学徒、汽车机械师、美甲师、汽车美容、美容/瘦身顾问、美容导师、美容店经理 。
1-10月平均月薪6680元,同比增长11.98% 。其中,美容经理月薪最高,达到10049元;美容导师支付的月薪同比增长6.99%至9046元 。
美容师的收入与城市、美容院档次、个人专业技能有关 。根据培训机构Monita的数据,在二线城市,刚入行的美容师工资最低,一般在3000元左右;经过培训掌握技能后,收入水平会上升到4000 ~ 6000元;有了稳定的会员和客户,工资一般会达到8000元,甚至1万元以上,在二线城市是一个不错的收入水平 。
美容师离职是因为经常被冤枉吗?
美容师门槛低,收入相对较高 。这个职业有自己的考验 。Vita告诉我们,每天工作8-10个小时,每月休息2-4天,这是节假日最忙的时候,接待和服务顾客时要始终保持微笑和礼貌 。对于年轻美容师来说,这份工作辛苦单调,容易失去耐心 。
除了身体疲劳,美容师在工作中不可避免地会与同事发生冲突 。在美容院,排挤人是很常见的,大部分年轻的美容师都是因为这个离开这个行业的 。
努力工作和人际冲突在任何行业都是不可避免的,所以这不是美容师流失的根本原因 。
王锴发现了一个有趣的现象 。他周围的老板觉得他们对美容师很慷慨——他们提供高于行业平均水平的工资,定期邀请老师进行培训,还有下午茶和其他员工福利 。但是美容师一个接一个的离职,老板们觉得有些委屈 。
后来有朋友告诉他,老板付的不一定是美容师想要的,老板也不知道美容师想要什么 。
“美容师留不住的真正原因是70后和80后老板与90后员工的认知差异 。”王锴认为,老板们必须改变与员工的相处方式,以缓解缺乏工作的问题 。
老板,你准备好去美容师工作了吗?一位老板在网上吐槽:“每次面试,如果我顺眼,我都会考虑来这里工作 。”这种自嘲真的是在告诉老板们,要学习新的管理方法,要以未来工作的心态为员工服务,而不仅仅是强调员工的服务意识 。
结合专业人士的观点和数据信息,我们认为经营者应从以下三点入手,转变经营思维,提高美容师的职业满意度 。
1.注意两个时间点:前六个月和两年后 。
美容师是一个门槛很低的职业,很容易进入,但是做好需要一点时间,大部分人在做好之前都会离职或者转行 。
李丽君向叶眉介绍了新纬度,并根据叶眉连锁店的数据分析,2 ~ 4个月的雇佣期是美容师离职的高峰期 。入职半年后,离职率下降;就业两年后,离职率会再次上升 。
入职2 ~ 4个月内,如果美容师的适应能力差或者不耐烦,很容易过早对一家店下结论,然后迅速离职的想法就产生了 。
从业两年后,美容师的能力和经验都得到了提升 。在熟悉工作技能后,他们希望接受新的挑战 。如果没有好的管理制度和足够的发展空,他们会选择跳槽 。
帮助新员工,给他们一个相对宽容的发展环境,为老员工建立完整的晋升机制 。利益分配制度和行为导向制度是美容院吸引和留住人才的核心保障 。
2.拒绝画饼打鸡血,与美容师真诚交流 。
赖声川的话剧《冬之旅》中有一句话:“真诚没有路,因为真诚本身就是路 。”
对于95后和00后来说,他们追求个性和自由,不再容易受到集体主义的鼓励 。所以打鸡血画饼,不仅能激励他们,还会一眼看穿他们,然后对老板失望 。
所以,在与美容师沟通的过程中,我们不妨放下老板的架子,真诚、如实地告诉美容师,老板和美容师在这种雇佣关系中有哪些责任和权利 。
90后没有我之前想的那么幼稚 。他们也愿意付出,希望得到认可和肯定,但前提是彼此坦诚相待,让她感受到尊重,激发他们上进心 。
3.升级商业思维和管理体系,让美容师信服 。
95后美容师敢顶撞老板,然后迅速离职的本质原因是什么?是老板自己对行业趋势判断不准,不断改变执行策略 。管理手段不精准,有效性低,95后美容师无法服众 。
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