(二)勤学习，提高专业服务能力 。
涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服 。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况 。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等 。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达 。
(三)多行动，坚守工作职责 。
【客服工作报告总结范文 客服月度工作报告总结范本】英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象 。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人 。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压 。
工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较 。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容 。然而，我个人认为自己的上进心很强，最大的特点就是学习能强，待人真诚 。工作中，要勤于动手做好本职工作，谦虚敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人 。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好 。学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长 。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己 。
(四)善于思考，理论联系实际 。
在工作中做一个留心人 。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，通过自身细心观察和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕，在工作中不断总结经验 。捕捉和发现大家工作中的亮点，加以学习和自我提高 。
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